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Programa Executivo de Desenvolvimento Aplicado em Serviços Compartilhados (CSC)

Formação e Certificação Executiva e Estratégica em 48 Horas

Se você quer que sua estrutura de Serviços Compartilhados deixe de ser apenas operacional e passe a atuar como arquitetura estratégica de valor para o negócio, o Programa Executivo de Desenvolvimento Aplicado em Serviços Compartilhados (CSC) é onde a sua gestão evolui para seu um orquestrador organizacional.

  • Duração do Programa

    48 horas de imersão compostos por 3 eixos de conhecimento

  • Duração de cada Eixo

    16 horas por eixo

    4 dias para cada eixo

    4h por dia

  • Certificação

    1 Certificado de Programa Executivo ao final dos 3 eixos - 48 horas

  • Formatos

    Online – AO VIVO 

    Consulte também sobre como contratar as modalidades presencial e in-Company.

Programa de Formação Executiva em CSC

Destinado a lideranças que já operam ou patrocinam o modelo e precisam sustentar decisões estruturais, governança por performance e evolução de maturidade.

É indicado quando o desafio deixa de ser compreender e operar o modelo e passa a ser governá-lo e evoluí-lo como instrumento da estratégia de crescimento do negócio..

Público-alvo

Indicado para:

  • Executivos e líderes responsáveis por decisões estruturais sobre o CSC

  • Patrocinadores do modelo que precisam evoluí-lo como instrumento estratégico

  • Gestores que já operam o CSC e enfrentam desafios de governança e maturidade

  • Organizações que buscam conectar o CSC à estratégia de crescimento do negócio

É recomendado quando o desafio deixa de ser compreender o modelo e passa a ser governá-lo e evoluí-lo com disciplina e consistência estratégica.

O curso se baseia em 3 pilares: Análise Crítica sobre a atual maturidade de gestão, As tendências geo-políticas do mercado e práticas (as lições aprendidas e predições).

Conteúdo Programático

Eixo 1: Direção Estratégica e Papel Institucional

Foco: Posicionamento estratégico do CSC e seu mandato organizacional.

    • O que é o CSC para a organização

    • Papel institucional e expectativa de valor

    • Mandato, autoridade e responsabilidade

    • Delimitação de escopo e fronteiras de atuação

    • Modelo de governança e instâncias decisórias

    • Alinhamento entre discurso estratégico e prática operacional

    • Prioridades estruturais e coerência institucional

    • Sustentação do posicionamento ao longo do tempo

Eixo 2: Sustentação Organizacional e Governança Operacional

Foco: Disciplina de execução e governança por desempenho.

    • Estrutura de governança operacional

    • Definição de indicadores críticos

    • SLA, SLO e mecanismos de consequência

    • Custo por atividade e racional econômico

    • Conexão entre indicadores e mapa estratégico

    • Critérios para painéis executivos

    • Uso disciplinado de dados como instrumento de governança

    • Estabilidade estrutural e previsibilidade operacional

Eixo 3: Experiência, Confiança e Valor Percebido

Foco: Legitimidade institucional e contribuição estratégica do CSC.

    • Percepção das áreas clientes

    • Confiança institucional e relacionamento

    • Legitimidade organizacional do CSC

    • Evolução de centro de custo para gerador de valor

    • Papel transformador do modelo

    • Contribuição estratégica em diferentes estágios de maturidade

    • Experiência do cliente interno

    • Sustentação do valor percebido ao longo do tempo

  • Ao final do programa, a organização terá instrumentos práticos para:

    • Gerir a consolidação estruturada do entendimento do modelo de CSC

    • Diretrizes claras de escopo, papéis e responsabilidades

    • Referencial organizado de governança e indicadores

    • Estrutura básica para gestão por catálogo e plataforma digital

    • Identificação dos principais riscos estruturais do modelo atual

    • Direcionamentos práticos para organização e consolidação do CSC ( Plano de Ação)

Informações

  •  R$ 7.500,00 por pessoa para os 3 Eixos

    Informe-se sobre descontos para grupos

    Infrome-se sobre a contratação de horas de mentoria pós formação

  • TURMAS ABERTAS
    A realização está condicionada ao número mínimo de inscritos para viabilização da turma. As datas são confirmadas após atingido o quórum mínimo.
    Primeiro Semestre 2026

    Março

    • Dias: 24,25,26,27

    • Horário: 8h30 às 12h30.

    IN COMPANY
    As datas são negociadas conforme disponibilidade do instrutor e da equipe participante, respeitando a agenda executiva da organização.

  • Para obter informações sobre Datas, Preços e Matrículas, nos envie para o e-mail treinamentos@xcellence.com.br seus dados e entraremos em contato com você! 

    Dados Necessários:  

    • Informar Formação Executiva no Assunto do email 

    • Modalidade: aberta ou inCompany

    • Nome Completo 

    • Empresa  

    • Cargo  

    • Telefone 

    • e-mail corporativo para resposta (se for diferente desta solicitação)

Group of eight diverse professionals at a conference or seminar, with some holding informational booklets. They are standing on a small stage in front of a white screen, dressed in business casual attire, smiling for the camera.
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Carlos Magalhães

Notório Especialista em Serviços Compartilhados

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Professor, Consultor e Assessor Empresarial especialista em Reestruturação Organizacional com reconhecimento nacional e internacional em Centros de Serviços Compartilhados (CSC).

Autor do livro de referência "Centro de Serviços Compartilhados: Estratégias para maximizar o valor de sua organização", publicado em múltiplas edições e utilizado como fonte acadêmica e profissional e autor de dezenas de ensaios sobre CSC e Gestão de negócios

Com mais de 30 anos de experiência, liderou mais de 218 projetos em organizações como Petrobras, Vale, Bradesco, Toyota, Banco do Brasil, Bayer, USP, Hospital Albert Einstein, entre outras empresas de grande porte e no setor público.

Mestre em Administração do Desenvolvimento de Negócios
Diretor da Xcellence & CO. | CAP Magalhães Advisory & Mentoring
Mentor Executivo | Consultor Sênior | Educador Corporativo